Algemene voorwaarden

Het is de verantwoordelijkheid van de koper van de tickets om ervoor te zorgen dat alle spelers
bekend zijn met de gebruiksvoorwaarden en deze begrijpen.

1. Annuleringen

Je kunt tot 7 dagen voor de speeldatum je boeking annuleren of aanpassen.

Annuleringen tot 24 uur voor aanvang van de speeltijd worden omgezet in een krediet om de boeking zelf te verplaatsen.

2. Terugbetaling & retouren

We geven geen terugbetalingen bij verandering van mening of cadeaubonnen.

Elke aanvraag tot terugbetaling valt onder de verantwoordelijkheid van Zero Latency Gent, er kunnen bijkomende kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op per email via info@zlvr.be als je niet tevreden bent met je aankoop, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen.
 

3. Late aankomst

Sessies worden back-to-back geboekt, dus zorg dat je op tijd bent. Arriveer minimaal 15 minuten voor de starttijd. Zo kom je op tijd voor het inchecken, de briefing en het aantrekken van de VR gear.
Wanneer een sessie uit meerdere boekingen bestaat:

Als je deel uitmaakt van een team met meerdere boekingen (mensen die los van elkaar hebben geboekt), beginnen we op tijd met de personen die op dat moment aanwezig zijn. Laatkomers kunnen dan niet meer deelnemen zodra de briefing is gestart.


Wanneer alle spelers bij elkaar horen:

Als een van de leden van je groep te laat is, heb je twee opties:
– Je kunt het spel zonder hen starten
– Je kunt wachten tot ze aankomen, maar je in-game play wordt ingekort
 Als je te laat arriveert en niet meer kan deelnemen, dan kun je op dezelfde dag bij een volgende sessie aansluiten als hier plek voor is.
Als je te laat arriveert en niet kan deelnemen dan heb je geen recht op een tegoed of restitutie
 

4. Veiligheid


Spelers moeten 12 jaar of ouder zijn om te spelen. Alle spelers onder de 18 jaar hebben toestemming van de ouders nodig om te spelen. Deelnemers van 15 jaar of jonger moeten worden vergezeld door een ouder of voogd. Spelers onder invloed van alcohol of drugs mogen niet spelen. Je ontvangt geen terugbetaling of tegoed.


De VR ervaring is net als bij andere fysieke (sport)activiteiten inspannend en intensief. Het is daarom belangrijk dat je fysiek fit bent. Je moet in staat zijn om een uur lang zonder hulp rond te kunnen lopen en beide handen te gebruiken.
Mensen met visie in één oog kunnen spelen.
 

Om veiligheidsredenen kunnen personen met de volgende beperking / medische aandoeningen niet spelen:

-Doof of ernstig gehoorverlies
-Gebroken been of arm
-Rolstoelgebruikers


Onze VR ervaringen worden niet aanbevolen voor personen met de volgende beperking /
medische aandoeningen:
-Hartaandoening
-Zwanger
-Epilepsie en soortgelijke epileptische aandoeningen


Net als andere producten die visuele effecten veroorzaken (inclusief lichtflitsen), kan Virtual Reality epileptische aanvallen, epileptische aanvallen, flauwvallen of ernstige duizeligheid veroorzaken, zelfs bij mensen die geen voorgeschiedenis van deze aandoeningen hebben. Als u in het verleden epilepsie of epileptische aanvallen, verlies van bewustzijn of andere symptomen in verband met een epileptische aandoening heeft gehad, raadpleeg dan een arts voordat je een VR ervaring boekt. 
 

5. Kinderen zonder toezicht


Kinderen mogen niet zonder toezicht in de wachtruimte worden achtergelaten, de medewerkers van Zero Latency Gent zijn niet verantwoordelijk voor de veiligheid en het opvangen van kinderen.
 

6. Promotiecodes

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op promoties waarbij je een promotiecode moet verzilveren om de promotie-aanbieding te verkrijgen:


Om de promotiecode toe te passen, moet je deze invoeren voordat je de bestelling voltooit.
De promotiecode kan niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.
De promotiecode is slechts een beperkte tijd geldig en kan niet worden verlengd na de
vervaldatum.
Promotiecodes zijn alleen geldig bij online boekingen.
Promotiecodes kunnen niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen.
Elke promotiecode kan slechts eenmaal worden gebruikt, tenzij anders aangegeven.
Elke promotiecode is alleen van toepassing op in aanmerking komende pakketboekingen
indien gespecificeerd in de aanbieding.
De promotie is onderworpen aan alle beperkingen die in de aanbieding zijn uiteengezet.
De promotiecode is niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contant geld of krediet.
Als u een boeking annuleert die met een promotiecode is gekocht en in aanmerking komt voor een terugbetaling, trekken we de waarde van de promotiecode af van je geretourneerde tegoed.
Promotiecodes kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
De geldigheid van de promotiecode kan te allen tijde zonder waarschuwing worden gewijzigd door Zero Latency Gent.
Als je een van de Algemene voorwaarden schendt, kan de promotie ongeldig worden verklaard.
 

7. Voucher / Cadeaubon


Een voucher is 12 maanden geldig.
Om een voucher toe te passen, moet je deze invoeren voordat je de bestelling voltooit.
Een voucher kan niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen.

Vouchers zijn alleen geldig bij online boekingen.
Dezelfde vouchercode kan worden gebruikt totdat het saldo op is.
Een voucher is niet inwisselbaar voor contant geld of krediet.
Een voucher kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
 

8. VR bedrijfsevents (geboekt via de website of per mail)

Bedrijfsevents dienen op voorhand per factuur betaald te worden, eventuele bijkomende kosten zullen ter plaatse afgerekend worden.
Bedrijfsevents zijn privé, er sluiten dus geen andere personen aan.
De algemene annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing voor boekingen t/m 16 tickets.
Voor boekingen met meer dan 16 tickets geldt een annuleringstermijn van 2 weken.
Tot 24 uur voor aanvang van de speeltijd is mogelijk om het aantal deelnemers kosteloos aan te passen binnen het aantal gereserveerde sessies.
Bij minder deelnemers is het mogelijk om personen 2x te laten spelen of om een krediet te ontvangen.
Gemaakte kosten voor catering worden altijd in rekening gebracht.
Administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht als er afgeweken wordt van de standaard betaalmethoden, bijvoorbeeld bij een 3e partij die de factuur afhandelt.